اﻷخبار

أفضل ممارسات عملية التفتيش

أكتوبر 10, 2018

أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات عندما يتعلق الأمر بالتفتيش، هو بناء سير عمل التفتيش واتباعه ثم الاكتفاء بذلك. وكما كتب كاري يوري في مقال لموقع ohsonline.com حول التفتيش، قال: “إن أسرع طريقة لجعل العملية برمتها غير فعالة هي الفشل في النظر فيما يتم جمعه أو التصرف بشأن ما هو موجود”.

الهدف الأساسي من التفتيش هو مراقبة الجودة والتحكم بها. للقيام بذلك بشكل فعال، يجب تحليل وفهم نتائج عملية التفتيش وكيفية اتخاذ الإجراءات لتصحيح الوضع.

قام الدكتور و. إدواردز ديمنج، بطرح عملية تعرف باسم خطط, نفذ, ادرس, تصرف (PSDA) إنها دورة تحسين مستمرة لضمان تنفيذ العملية بالكامل بشكل صحيح واتخاذ الإجراء المناسب بعد ذلك.

خطط

الخطوة الأولى في PDSA هي تحديد خطة أو هدف لعملية التفتيش. هل الغرض من التفتيش هو رصد المخالفات أو منع بعض الممارسات الخاطئة؟ ام هو فقط اجراء روتيني؟ الخطوة التالية هي تحديد التوقعات حول العملية. ما هو المخرج أو النتيجة المتوقعة لكل مرحلة؟ يجب أن تكون البيانات التي تم جمعها من التفتيش قادرة على مساعدتك على تحسين الخطة الخاصة بك في المستقبل.

نفذ

الخطوة التالية من PDSA هي إجراء التفتيش وجمع البيانات. كلما كانت البيانات أكثر دقة، كان من الأسهل تحديد الأنماط والتوقعات. اتباع عملية محددة الخطوات مسبقا وجمع البيانات مع التحقق من صحتها، يساعد على الحفاظ على جودة البيانات التي تم جمعها.

ادرس

تتوقف معظم الشركات بعد إجراء التفتيش وحل المشكلة. وهذا خطأ كبير! من المهم جدا أن تفهم وتقيّم الجودة الحقيقية لعملك من خلال البحث عن الانماط والملاحظات المتكررة. هل زياراتك التفتيشية ناجحة؟ هل حقا حللت المشكلة الاساسية أم قمت بإصلاحات مؤقتة مع كل زيارة؟ من المفترض أن تتطابق نتيجة خطوة الدراسة مع التوقعات التي حددتها في خطوة التخطيط.

تصرف

الخطوة الأخيرة ولكن الأهم لتحقيق تحسين ملموس هي اتخاذ الإجراءات اللازمة. يجب وضع إجراءات لمعالجة القصور والنقص، ثم ينبغي قياس تطبيق هذه الاجراءات بزيارة تفتيش أخرى بعد بضعة أيام. إذا استمرت المشكلة، فيجب وضع خطة مختلفة حتى يتم حل المشكلة.

الأمر أكثر تعقيدًا من مجرد تطبيق هذا النموذج على العملية تفتيشك الحالية. تحتاج مؤسستك بأكملها إلى دعم هذا النوع من الالتزام، من الإدارة المسؤولة عن توفير الموارد، وتحليل البيانات والتوصية باتخاذ إجراءات تصحيحية ، الى المفتشين الذين يتلقون التدريب على التفتيش والتزامهم بهذه المبادئ في الميدان.